Aviso de privacidad integral

BallSkore, S.A. de C.V. («BallSkore»), con domicilio en Calle Juan Álvarez 1673, colonia Santa Teresita, C.P. 44200, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales (art. 15, fr. I de la Ley).

Nuestro departamento de datos personales atiende tus solicitudes y dudas de privacidad en hola@ballskore.com.mx (art. 29).

• Identificación y contacto: tu número de celular, el nombre o apodo que eliges, tu correo electrónico (opcional, solo si lo confirmas con un código) y tu foto de perfil si la agregas.
• Perfil de juego (opcional): lado de la cancha, nivel, mano dominante, club habitual y descripción.
• Partidos: marcador punto por punto, fecha, duración, formato, club o cancha, y los nombres de compañeros e invitados que registras.
• Estadísticas que calculamos con tus partidos: resultados, rachas, saque y puntos decisivos, entre otras.
• Amistades: solicitudes, amistades, bloqueos, los reportes que haces o que recibes, tu código de amigo y si permites que otras personas te encuentren.
• BandSkore (el brazalete o botón con el que marcas puntos): el identificador Bluetooth de cada BandSkore que vinculas, el nombre y color que le pongas, su nivel de batería y la última vez que se detectó.
• Actividad reciente: la fecha y hora de tu última actividad en la app.
• Coincidencias que calculamos: las amistades que tienes en común con otras personas, con quién has jugado y quién vinculó el mismo BandSkore que tú.
• Clubes y pagos: si trabajas en un club, tu rol en él. Si pagas en un club: el importe, el folio, el estado del pago y la marca y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta. Los datos completos de la tarjeta los procesa Stripe; nosotros no los recibimos ni los guardamos.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de equipo y sistema, nombre del equipo, versión de la app, identificadores de sesión, token para notificaciones, fecha y hora de acceso, y registros de seguridad como códigos solicitados e intentos fallidos.

No usamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias o datos biométricos). No leemos ni guardamos tu ubicación. En Android 11 o anterior el sistema pide el permiso de ubicación para buscar brazaletes por Bluetooth; solo lo usamos para eso.

Finalidades necesarias para darte el servicio. Derivan de la relación que tenemos contigo al usar BallSkore, por lo que no requieren tu consentimiento (art. 9, fr. IV):

• Crear y administrar tu cuenta y confirmar que eres tú con códigos por SMS o correo.
• Llevar el marcador, guardar y sincronizar tus partidos y mostrarte tu historial y estadísticas.
• Mostrar tus partidos y resultados a quienes jugaron contigo y, si el partido es en un club, a ese club.
• Gestionar amistades, solicitudes, bloqueos y reportes; mostrar tu perfil a tus amistades, y sugerirte personas con las que podrías jugar a partir de tus amistades y tus partidos.
• Operar las funciones para clubes: canchas, partidos, torneos y cobros.
• Procesar los pagos que hagas a un club y darles seguimiento con su folio.
• Darte soporte y atender tus solicitudes.
• Mantener la seguridad del servicio: evitar abusos y fraudes, limitar intentos y conservar registros de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales y atender requerimientos de autoridades (art. 9, fr. I).

Finalidades que no son necesarias para el servicio y que sí requieren tu consentimiento:

• Permitir que otras personas te encuentren por tu nombre o tu número y mostrarte como sugerencia a quienes tienen amistades en común contigo, han jugado contigo o con tus amistades, o vincularon el mismo BandSkore que tú. Para esto guardamos en tu cuenta los BandSkore que vinculas.
• Avisarte de novedades, funciones nuevas o promociones de BallSkore.
• Invitarte a encuestas sobre el servicio.

Puedes negarte a cualquiera de estas finalidades y seguir usando la app igual. La primera se apaga en Perfil → Ajustes → Privacidad, con «Que me encuentren otros jugadores»: dejas de aparecer en búsquedas y sugerencias y borramos de nuestros servidores los BandSkore que vinculaste. Para novedades y encuestas, escríbenos a hola@ballskore.com.mx con el asunto «No finalidades secundarias». Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para algo distinto de lo que dice este aviso, te pediremos antes tu consentimiento (art. 11).

Encargados. Para funcionar usamos proveedores que tratan datos solo por cuenta nuestra, para el servicio que nos prestan y con obligación de confidencialidad (art. 20):

• Twilio: envío de los códigos por SMS (tu número y el código).
• Google Firebase Cloud Messaging: envío de notificaciones a tu teléfono (el token de notificaciones del equipo).
• Stripe: cobro con tarjeta de los pagos a clubes.
• Resend: envío de correos (tu correo y el mensaje).
• Proveedores de infraestructura en la nube: servidores y base de datos donde se guarda la información.

Algunos de estos proveedores están fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.

Transferencias. Además, tus datos llegan a las siguientes personas, sin necesidad de tu consentimiento por los supuestos que indica el art. 36 de la Ley:

• Clubes que usan BallSkore: cuando juegas o pagas en un club, ese club recibe los datos de ese partido o pago para darte su servicio, porque es necesario para el servicio que contratas con él (art. 36, fr. IV).
• Autoridades competentes, cuando una ley lo exija o lo ordene una autoridad judicial (art. 36, fr. I, V y VI).

Otras personas usuarias. Quienes juegan contigo ven tu nombre, tu foto y el resultado. Tus amistades ven además tu perfil de juego, si estás en línea o cuándo fue tu última actividad, tus estadísticas, los partidos que han jugado entre ustedes y las amistades que tienen en común. Cualquier persona con cuenta puede encontrarte por tu nombre o apodo, por tu número o con tu código de amigo, y ver tu nombre, tu foto, tu nivel, las amistades que tienen en común y los partidos que hayan jugado entre ustedes.

También podemos mostrarte como sugerencia a personas que tienen amistades en común contigo, que han jugado contigo o con tus amistades, o que vincularon el mismo BandSkore que tú; les decimos ese motivo, nunca el nombre que le pusiste a tu BandSkore. Si no quieres que te encuentren ni que te sugieran, apaga «Que me encuentren otros jugadores» en Perfil → Ajustes → Privacidad: solo podrán agregarte con tu código de amigo o con tu enlace de invitación.

Si bloqueas a alguien, deja de encontrarte y no puede enviarte solicitudes. Los reportes los revisa nuestro equipo de soporte; no le avisamos a la persona reportada quién la reportó.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con anunciantes.

• En Perfil → Ajustes → Privacidad, apaga «Que me encuentren otros jugadores»: dejas de aparecer en búsquedas y sugerencias y borramos de nuestros servidores los BandSkore que vinculaste.
• Bloquea a una persona desde su perfil: deja de encontrarte y no puede enviarte solicitudes. Puedes desbloquearla después desde Amigos.
• Apaga las notificaciones en Cuenta o en los ajustes de tu teléfono.
• Pide por correo a hola@ballskore.com.mx que dejemos de usar tus datos para novedades y encuestas. Te incluimos en nuestra lista de exclusión y te confirmamos por correo.
• Inscríbete en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, en repep.profeco.gob.mx.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO, arts. 21 a 26), así como revocar tu consentimiento. Ejercerlos es gratuito; solo podríamos cobrarte el costo de copias o envíos si los pides así (art. 34).

• Desde la app: corrige tu nombre y tu correo en Cuenta, y elimina tu cuenta en Cuenta → Eliminar mi cuenta (o desde esta página). La eliminación es inmediata.
• Por correo a hola@ballskore.com.mx, con lo que pide el art. 28 de la Ley: tu nombre y un correo o teléfono para responderte; una identificación oficial o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación; qué datos y qué derecho quieres ejercer (en una rectificación, qué hay que corregir y el documento que lo respalde); y cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información.

Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Si el caso lo justifica, estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual y te lo diremos (art. 31). La respuesta te llega por el mismo medio en que nos escribiste; el acceso lo damos en un archivo electrónico (art. 32).

Cuando eliminas tu cuenta borramos o anonimizamos tus datos. Solo conservamos, sin tus datos de contacto, los registros de pagos que la ley nos obliga a guardar (art. 25), y por eso en esos casos no podemos atender la cancelación o la revocación de inmediato.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o no te respondemos a tiempo, puedes iniciar un procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta (arts. 38 a 40).

• Una cookie de sesión para que no tengas que entrar en cada visita.
• Almacenamiento local del navegador o de la app para guardar partidos sin conexión y tu sesión en ese equipo.
• Una copia de la app en tu equipo (caché) para que abra aunque no haya señal.
• El sitio carga tipografías de Google Fonts: al abrirlo, tu navegador se conecta a servidores de Google, que reciben tu dirección IP.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios. Puedes borrar estos datos cerrando sesión o desde los ajustes de tu navegador; después tendrás que volver a entrar.

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas (art. 18): conexión cifrada (HTTPS), acceso sin contraseña con códigos de un solo uso, sesiones que puedes cerrar en todos tus equipos, límites de intentos y acceso restringido a la información. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato para que puedas protegerte (art. 19).

BallSkore está pensado para personas mayores de edad. Si tienes menos de 18 años necesitas el permiso de tu madre, padre o de quien tenga tu tutela, que es quien puede ejercer tus derechos ARCO. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio datos sin tu permiso, escríbenos a hola@ballskore.com.mx y los eliminamos.

Publicamos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisamos en la app antes de que aplique (art. 15, fr. VI).

Artículos 1, 6 a 9, 11, 14 a 16, 18 a 36 y 38 a 40 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-03-2025, última reforma DOF 14-11-2025) y su Reglamento.